نحن في متجر حاجز لقطع غيار السيارات نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة لعملائنا ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاكم التام عن القطع الغيار التي تشترونها من متجرنا فـ يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
1. الاستبدال :
- إذا تلقيتم قطعة غيار غير مطابقة للمواصفات المذكورة في موقعنا الإلكتروني أو تعاني من عيوب في التصنيع، يمكنكم طلب استبدالها.
- يرجى إعلامنا في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بأي مشكلة تواجهونها وإرسال صورة واضحة للقطعة الغيار المعيبة.
- سنقوم بمراجعة طلبكم وفحص المشكلة المذكورة.
- إذا تأكدنا من وجود خلل في القطعة، سنقوم بإرسال قطعة غيار جديدة مطابقة لكم بدون أي تكلفة إضافية.
- يجب إرجاع القطعة الغيار الأصلية في حالتها الجديدة والغير مستخدمة وفي التعبئة والتغليف الأصلي.
2. الاسترجاع:
- إذا كنتم غير راضين عن القطعة التي قمتم بشرائها وترغبون في إعادتها، يمكنكم طلب استرجاعها واسترداد قيمتها.
- يُسمح بطلب الاسترجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يرجى إعلامنا بنية الاسترجاع والأسباب المحددة عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
- يجب إرجاع القطعة في حالتها الجديدة والغير مستخدمة وفي التعبئة والتغليف الأصلي.
- بمجرد استلامنا للقطعة المسترجعة والتحقق من حالتها، سيتم استرداد قيمة الشراء الأصلية بنفس طريقة الدفع التي استخدمتموها.
3. الضمان :
يوضح مدة ضمان المنتجات في وصف المنتج.
4. شروط عامة:
- يجب أن يكون لديك إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء من متجرنا.
- يجب إعادة القطعة المسترجعة بنفس الحالة التي تم استلامها بها، ويجب أن تكون غير مستخدمة وغير تالفة.
- في حالة تلف القطعة نتيجة سوء الاستخدام أو عدم الامتثال للإرشادات،نحتفظ بالحق في رفض الاستبدال أو الاسترجاع.
- قد تتحمل بعض تكاليف الشحن والتسليم عند الاستبدال أو الاسترجاع، وسيتم إبلاغكم بذلك قبل إتمام العملية.
